Часто задаваемые вопросы

• Кто производитель ваших товаров?

  Мы сотрудничаем с большим количеством заводов и производителей из России, Украины, Белоруссии, Индии и Китая. Наш склад укомплектован товарами от различных производителей, что позволяет нам предоставлять лучшие цены и более быструю доставку по всему Казахстану.

   

  Важно отметить, что все товары, которые мы предлагаем, сертифицированы и обладают необходимыми разрешительными документами. Мы также имеем практику получения разрешительных документов для продуктов, относящихся к опасным производствам. Наша цель - обеспечить наших клиентов качественными и сертифицированными товарами, гарантируя безопасность и соответствие всем нормативам и стандартам.

  Если у вас есть дополнительные вопросы о производителях или сертификации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам для получения дополнительной информации.

• Где вы находитесь?

  Наш офис находится в городе Алматы. Мы осуществляем доставку по всему Казахстану. Также в городе Алматы расположен наш склад, поэтому товары из наличия мы можем доставить в кратчайшие сроки по городу Алматы и Алматинской области.

  Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация о нашем расположении или услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием вам поможем.

• Как направить запрос?

  Для максимально быстрой и точной обработки вашего запроса, мы просим вас предоставить следующую информацию:

   

  • Что вы ищете (модель товара): Расскажите, какой товар вас интересует.
  • Есть ли какие-либо особенности: Например, монтажное исполнение или завод изготовитель, укажите это.
  • Сколько вам нужно (количество): Укажите необходимое количество товара.
  • Условия поставки: Сообщите нам ваши предпочтения относительно условий поставки.
  • Наименование вашей компании: Укажите полное наименование вашей компании, и при возможности БИН (Бизнес Идентификационный Номер) для корректной идентификации вашей компании.
  • Контактное лицо (Имя): Укажите ваше имя и должность в компании.
  • Номер телефона: Укажите контактный номер телефона.

   

  Пожалуйста, отправьте эту информацию на наш адрес электронной почты: 3278938@mteh.kz.

   

  Мы постараемся обработать ваш запрос как можно быстрее и свяжемся с вами для уточнения деталей. Спасибо за ваше понимание!

• Как узнать, что товар в наличии?

  Для уточнения наличия товара, пожалуйста, направьте запрос на нашу электронную почту 3278938@mteh.kz. Наши менеджеры с удовольствием предоставят вам полную информацию о наличии товара и его текущем статусе.

   

  Учитывая динамичность рынка, корректно отразить актуальное состояние на сайте представляется сложным, однако у наших товаров может быть один из трех статусов:

   

  • Наличие на складе в Алматы: Товар доступен для немедленной доставки, и вы можете оформить заказ.
  • Товар в пути от склада завода до склада в Алматы: Товар уже в пути и ожидает доставки на наш склад в Алматы. Мы уточним для вас ожидаемую дату прибытия.
  • Товар изготовят специально для вас: Если товар отсутствует на складе и требует изготовления, мы специально изготовим его для вас и доставим на наш склад в Алматы. Мы уточним с вами сроки изготовления и доставки.

   

  Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанной электронной почте, и наши менеджеры помогут вам выбрать наиболее подходящий вариант и предоставят актуальную информацию о наличии товаров.

• Сколько времени занимает обработка запроса?

  Время обработки вашего запроса может варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая конкретный товар, его наличие и географию завода-производителя. Обычно процесс обработки запроса занимает от 1 дня до 5 рабочих дней.

   

  Этот временной интервал включает в себя следующие этапы:

   

  • Получение коммерческого предложения: Мы работаем над подготовкой и отправкой вам коммерческого предложения с деталями о доступных товарах, ценах и условиях.
  • Проверка наличия товара: Мы уточняем наличие выбранных вами товаров на наших складах или у производителей.
  • Оформление заказа: После вашего подтверждения заказа мы оформляем его.

   

  Отметим, что точность и полнота вашего запроса также влияют на скорость обработки. Чем более детальную и точную информацию мы получим, тем быстрее сможем предоставить вам необходимые товары и услуги.

   

  Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами для получения более конкретной информации о времени обработки для вашего запроса. Мы всегда готовы помочь и обеспечить наших клиентов наилучшим образом.

• Как происходит доставка?

  Если вас интересует доставка товара, просто дайте знать нашему менеджеру, и мы подготовим для вас коммерческое предложение на условиях "доставка до вашего склада" (DDP). Мы ценим ваше удобство и всегда готовы предоставить вам наилучший вариант доставки.

   

  У нас уже есть проверенные логистические партнеры, которые специализируются на грузоперевозках и учтут специфику вашего груза. Мы работаем с ними давно, и они предоставляют нам выгодные цены. Ваш заказ будет доставлен надежно и своевременно.

   

  Если у вас есть какие-либо особые пожелания или вопросы относительно доставки, просто сообщите об этом нашему менеджеру, и мы найдем решение, которое подходит именно вам. Нам важно, чтобы процесс сотрудничества был максимально комфортным для вас.

• Как оплатить товар?

  Оплата товара у нас гибкая и адаптируется к вашим потребностям. Мы предпочитаем оформление договоров и безналичную оплату, особенно учитывая, что мы специализируемся на продаже промышленного оборудования, где часто требуются соответствующие разрешения и нормативы.

   

  Однако, у нас есть возможность продажи единичных позиций по счету без заключения договора, при условии 100% предоплаты. Наша цель - сделать процесс оплаты для вас максимально удобным.

   

  Если у вас есть какие-либо особенные пожелания или требования относительно оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами. Они готовы предоставить вам подробную информацию и помочь выбрать опцию, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Ваш комфорт и удовлетворение - наш главный приоритет.